Demande de facture non reçue
Cher client, en principe, les factures sont envoyées automatiquement dès que notre banque confirme la réception de votre paiement. Ce processus peut prendre de quelques minutes à 1 heure pendant les heures ouvrables, et dans certains cas jusqu’à 2 heures.
Nous vous invitons à vérifier votre dossier Spam, Courrier indésirable ou Promotions, car il arrive que l’e-mail soit classé automatiquement. Si vous avez passé votre commande la nuit ou le week-end, il est possible que la facture soit envoyée le lendemain matin ou le jour ouvrable suivant.
Si vous n’avez pas reçu votre facture, veuillez remplir le formulaire ci-dessous avec le plus d’informations possible. Notre équipe traitera votre demande de manière personnalisée et vous enverra la facture dans les plus brefs délais.
